Politique de réservation

Heure d'arrivée 17h00 | Heure de départ 11h00

1 - Objet

Ce contrat est destiné à l'usage exclusif de la réservation de séjours en chambres d'hôtes. Le meilleur accueil sera réservé à nos hôtes. Le propriétaire s'engage à assurer personnellement l'accueil des vacanciers avec toutes les attentions souhaitables permettant de faciliter leur séjour et la connaissance de la région.

 

2 - Durée du séjour

Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux.

 

3 - Réservation et Conclusion du contrat

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire un acompte de 25 % du montant total du prix du séjour avec un minimum d'une nuitée par chambre retenue. Les prix s'entendent toutes charges comprises.

 

4 - Arrivée

Le client doit se présenter le jour précisé entre 17h00 et 21h00. En cas d'arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire.

 

5 - Petits déjeuners

Les petits déjeuners sont servis entre 7h30 et 10h30. Une marge de 1/4 d'heure avant ou après cette plage horaire est acceptée, sur demande du client.

 

6 - Règlement du solde

Le solde est à régler à l'arrivée chez le propriétaire, ou au plus tard, le lendemain matin.

Les consommations et les prestations supplémentaires non mentionnées dans le contrat ou le devis seront à régler en fin de séjour au propriétaire.

 

7 - Taxe de séjour

La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au trésor public.

 

 

8 - Utilisation des lieux

Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Aucun repas ne peut être pris dans les chambres. Il s'engage à rendre les chambres en bon état et devra déclarer toute dégradation dont il pourrait être responsable et à en assumer les réparations.

 L'ensemble de la maison est un espace non-fumeur.

 

9 - Capacité

Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires.

Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l'initiative du propriétaire, de sorte qu'en cas de départ d'un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.

 

10 - Animaux

Les animaux ne sont pas admis. En cas de départ d'un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.

 

11 – Départs

Les chambres doivent être libérées avant 11h00.

Passé cet horaire, le propriétaire se réserve le droit de facturer une nuitée supplémentaire.

Politique d'annulation

Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par lettre ou mail adressée au propriétaire.

 

a) Annulation avant le début du séjour : si l'annulation intervient plus de 30 jours avant le début du séjour, l'acompte reste acquis au propriétaire.

Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le début du séjour, l'acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l'hébergement.

b) Si le client ne se manifeste pas avant 21 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de ses chambres d'hôtes. L'acompte reste acquis au propriétaire qui se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l'hébergement.

c) En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l'hébergement reste intégralement acquis au propriétaire.

 

Annulation par le propriétaire

Lorsqu'avant le début du séjour, le propriétaire annule ce séjour, il doit informer le client par lettre recommandée avec avis de réception ou mail.

Le client sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, sera remboursé immédiatement des sommes versées. 

09/05/20 INFORMATION CORONAVIRUS : 

Toutes les réservations qui devaient avoir lieu pendant le confinement ont été intégralement remboursées et ce, même pour les réservations avec un tarif normalement non remboursable.

Les grandes manifestations ayant été reportées ou annulées cet été, nous nous engageons auprès des personnes ayant réservé un séjour entre le 11 mai et le 31 août 2020 et souhaitant annuler leur séjour, soit :

     - à proposer de reporter le séjour à une date ultérieure dans les mêmes conditions que prévues initialement

    - à proposer un avoir correspondant au sommes déjà perçues et dont la validité sera de 18 mois après son édition.

 

Nous vous invitons à consulter la liste des engagements pris par notre établissement dans la lutte contre la propagation du coronavirus en cliquant ici

CONTACT

Tél : 06 18 18 35 80

3 rue de l'église 88330 Châtel sur Moselle

- conditions générales de réservations -

© 2019 par Alexandra et Cyril - La Fée Maison - Maison d'hôtes -

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